Política de Devoluções e Reembolsos

Na Damasco Company, sua satisfação é nossa prioridade. Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem necessidade de justificar sua decisão.

Prazo para Cancelamento

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou desde que um terceiro, que você nomeou e que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos contatar pelo e-mail damasco.company@gmail.com.

Reembolso

Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou para realizar o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para Devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como aqueles que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.

• Produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, se misturaram inseparavelmente com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Porto, Portugal

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou sem o comprovante de entrega da devolução.

Presentes

Se os produtos foram marcados como um presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como presentes na compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, o reembolso será enviado ao presenteador.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail damasco.company@gmail.com.